Sisällysluettelo

Pelivalikoimamme Yksityiskohdat

Olemme kehittäneet https://monsterwin.fi/ -sivuston tuottamaan pelaajillemme erinomaisen kattavan valikoiman pelitoimintoja. Partnereinamme työskentelee yli 80 kansainvälistä pelintarjoajaa, mikä mahdollistaa jatkuvan uudenlaisten sisältöjen saatavuuden asiakkaillemme.

Sivustollamme käy kuukausittain noin 250 000 toimivaa asiakasta, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelisessiosta ilman latensseja tai käytännön häiriöitä. Olemme panostaneet runsaasti järjestelmiimme takaaksemme, jotta jokainen pelikerta sujuu ongelmitta riippumatta valitusta laitteesta tai internet-yhteydestä.

Hedelmäpelit ja Casinopelit

Kolikkopelitarjonta sisältää yli 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmiköistä nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää kaikki ruletiistä ja 21-pelistä harvinaisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on suunniteltu kumppanuudessa markkinan johtavien yritysten avulla. Studioissamme palvelee kokeneita croupiereita, ketkä tuottavat todellisen kasinoelämyksen heti omaan olohuoneeseen. Tarjoamme live-pelejä 24 h päivässä, 7 viikonpäivänä viikossa.

Turvallisuusjärjestelmämme Perusta

MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltalaisen pelivalvontaviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yksi maailman maailman arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, tämä vaatii ankarat vaatimukset toiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bit SSL-suojausta kaikessa tiedonvälityksessä. Tämä vastaa pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, jotta tiedot ja rahalliset transaktiot säilyvät kokonaan turvassa muualta tulevilta tahoilta.

Vastuullinen Gaming

  • Oma-aloitteisesti asetetut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolle
  • Pelivälit 24 tunnista puoleen vuoteen kk:een
  • Pysyvä poissulkeminen heti toimenpiteellä
  • Yhteistoiminta Peluuri-järjestön avulla lisätuen saatavilla pitämiseksi
  • Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan käyttäytymisen löytämiseen

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tarjoamme monipuolisen kokoelman maksutyökaluja, jotka kaikki vastaavat suomalaispelaajien asiakkaiden toiveita. Jokainen maksutapa on integroitu kitkattomasti järjestelmäämme mahdollistaen välittömät ja turvatut transaktiot.

Maksuvaihtoehto
Talletuskesto
Kotiutusaika
Min/Max
Trustly Heti 0-24h 10€ / 10 000€
Visa/Mastercard Instant 1-3 työpäivää 10€ / 5 000€
Paysafecard Instant Ei tuettu 10€ / 1 000€
MuchBetter Instant 0-24h 10€ / 8 000€
Virtuaalivaluutat 5-30 min. 0-2h 20€ / 50 000€

Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 h:n aikana, kun tarvittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen rahansiirto vaatii vahvistusprosessin suorittamisen, tämä on lakisääteinen ehto rahanpesun ehkäisemiseksi.

Bonusohjelma ja VIP-ohjelma

MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä eurolla muodostuu kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan vaihtaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Järjestelmämme rakentuu kuudesta vaiheesta, josta kaikki avaa lisääntyviä tarjouksia ja ripeämpiä kotiutuksia.

  • VIP-tasojen perustuvat yksilölliset tarjoukset
  • Kuukausittain palautukset häviöiden mukaan
  • Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien bonukset
  • Turnauspääsyt kehittyneemmän tason jäsenille
  • Dedikotu tukihenkilö Platinum-portaasta alkaen

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, ketkä reagoivat kysymyksiin suomeksi, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Tyypillinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, tämä on selvästi markkinan keskiarvoa nopeampi.

Tarjoamme palvelua live-chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Chat-palvelu on saatavilla koko 24 tunnin, mutta puhelinpalvelu toimii arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. S-postilla kirjoitettuihin viesteihin palataan yleensä neljässä h:n kuluessa.

Sivustollamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, mikä sisältää selitykset lähes 200 tavallisimpaan kysymykseen. Tämä takaa ripeän omatoimisen avun yksinkertaisissa tapauksissa ilman tukipalvelun kontaktointia.